Politique externe de confidentialité et de cookies 

Pour les clients, prospects et autres intéressés

Nous prenons au sérieux la protection des données personnelles. Procédés Chénel International (PCI) est le contrôleur de données pour les informations que nous recueillons sur vous et nous nous assurons que vos données personnelles sont traitées conformément à la Loi.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de notre traitement des données personnelles, vous pouvez le faire à l'adresse: info@chenel.com ou par téléphone +33 (0)1 41 08 76 76.

Traitement des données personnelles

Nous utilisons exclusivement des données personnelles ordinaires, telles que votre nom, votre nom d'entreprise, votre adresse et vos coordonnées, telles que le numéro de téléphone fixe et mobile et l'adresse e-mail, et dans une certaine mesure, la catégorie d'emploi et d'intérêt.

PCI utilise et conserve les données personnelles dans :

• le programme de courrier électronique
• le système CRM
• le système de bulletins d’actualités
• le site Web et la boutique Web
• l’enregistrement des réclamations des clients
• le système de courrier/messagerie pour les livraisons d’échantillons de marchandises, etc.
• le système ERP pour la facturation/comptabilité
   

Les données personnelles que nous traitons ont un objectif clair et ne couvrent pas plus que ce qui est nécessaire pour livrer une commande, et les données personnelles sont utilisées uniquement en interne dans le contexte de l'entreprise et la collaboration avec les clients et le contact avec les prospects.

Sécurité
Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter que vos renseignements soient utilisés de façon inappropriée ou traités en infraction à la Loi.

 
Objet

Ces informations sont utilisées pour vous identifier comme prospect ou comme client et pour être en mesure de vous fournir le meilleur service et de vous informer sur les nouveautés, et dans les relations d'affaires générales.

• Traitement de votre achat et livraison de la commande
• Exécution de votre commande de produits ou services liés à votre commande
• Amélioration de nos produits et services
• Adaptation de notre communication et de notre marketing à vous pour fournir le meilleur service à la clientèle
• Gestion de votre relation avec nous
• Respect des exigences légales

Les données personnelles sont tenues à jour

Comme notre service dépend de ce que vos données soient correctes et à jour, nous vous demandons de nous informer de toute modification pertinente de vos données. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus pour nous prévenir de vos changements, donc veuillez veiller à mettre à jour vos données personnelles.

Durée de sauvegarde

Les informations sont conservées pendant la durée autorisée par la Loi et nous les supprimerons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Cette durée dépend de la nature des informations et du contexte de la sauvegarde. Par conséquent, il n'est pas possible d’indiquer pour le moment un délai général dans lequel ces informations seront supprimées.

Divulgation de renseignements

En principe, aucun transfert de données personnelles n'est effectué, mais si la situation se présente, cela ne se fera que si vous y donnez votre consentement. Toutefois, des informations générales figurent sur les factures et d’autres documents en vertu de la loi sur la comptabilité.

Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez notre site Web www.chenel.com et les pages sous-jacentes et sous-domaines, nous recueillons des informations vous concernant qui sont utilisées pour personnaliser et améliorer notre contenu et augmenter la valeur des informations affichées sur le site. Si vous ne souhaitez pas que les informations soient recueillies, vous devez supprimer vos cookies et vous abstenir de toute utilisation ultérieure du site Web.

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En liaison avec ce désabonnement, toutes vos informations seront supprimées. Toutefois, les données anonymes recueillies à des fins statistiques ne seront pas supprimées, car elles sont rendues anonymes d'une manière qui ne permet pas de les identifier;

Vos droits

Vous avez le droit de savoir à tout moment quelles données nous traitons à votre propos, d'où elles proviennent, et à quelles fins nous les utilisons. Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à nous. Nos coordonnées figurent en haut du document 

Vous avez également la possibilité de déposer plainte auprès de l’Organisme français de protection des données.

Lorsque vous adressez une demande pour que vos données personnelles soient corrigées ou supprimées, nous vérifierons si les conditions sont remplies et si oui, nous effectuons ces modifications ou ces suppressions dès que possible.

Nous supprimerons vos données personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

le 18 mai 2018

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92170 Vanves
France